您的位置: 首页 > 医院概况 > 医院文化 详细

医院开展礼仪培训 提升服务质量

为展示良好形象,强化优质服务,连日来,兴宾区人民医院以“内强素质、外塑形象”为目的,邀请北京同合至诚的礼仪老师面对面、手把手对全院职工开展礼仪规范化培训。

 

礼仪培训讲师通过礼仪知识讲解、礼仪示范表演等形式,从行为举止礼仪和工作礼仪方面进行全面培训。职工们在培训中学习了专业的站姿、坐姿、走姿及如何规范护理工作礼仪,学会了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、娴熟的技术开展规范化、人性化的服务工作,树立良好的职业形象。讲师指出,优雅的谈吐、得体的举止并非一朝一夕养成,希望大家能够通过此次培训,不断的要求自身,通过提高内在修养,更好的服务于患者。

 

 

 

 

 

培训结束后,大家纷纷表示深刻的体会到拥有优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止不仅可以让自己变得更自信、美丽,还能给患者带来平静、安宁的心境,解除患者的紧张情绪,从而拉近与患者的距离,更有利于工作的顺利开展。

据悉,此次全院职工礼仪培训的目的是把礼仪规范融入到日常工作中,使每位职工以良好的专业形象,为患者提供温馨的服务,在现有服务的基础上推行星级服务,进一步提升服务品牌。